美容室・サロンのAI活用：カウンセリングと施術記録を整理し、お礼・リマインドのメッセージを下書きする

02仕組みの全体像

施術後に、スタッフがカウンセリングで聞いたことと施術内容を短いメモで残します。そのメモをAIに渡して、決まった項目のカルテ形式に整え、Googleスプレッドシートの顧客台帳に記録します。カルテの内容から、次回来店のおすすめ時期・メニューの案と、お礼やリマインドのメッセージの下書きをAIが作ります。メッセージはスタッフが内容と宛先を確認してから、LINE公式アカウントなどで送ります。

03構築の手順

04そのまま使える指示文

施術メモからカルテとお礼メッセージを下書きする指示文です。{{ }}の部分を自社の内容に置き換えて使ってください。

あなたはサロン「{{店名}}」のスタッフのアシスタントです。以下の施術メモを読み、次の形式で出力してください。

【カルテ】
ご要望：
状態：
施術内容：
仕上がりの感想：
次回の提案（時期・メニュー）：店の目安「{{メニューごとの来店間隔の目安}}」を参考に案を1つ

【お礼メッセージ】LINEで送る短い文面（{{文字数}}字程度）。今回の施術やお話の内容に一言ふれる。

# ルール
- メモにないことは書かない
- 肌や頭皮の状態について、医療的な診断や効果の約束をしない
- 割引や特典は、店が指定したもの以外は書かない
- 口調の例：{{店の口調の例}}

# 施術メモ
お客様：{{お客様の呼び名}}
担当：{{担当者名}}
{{施術メモの本文}}

05人が確認するポイント

AIは下書きと整理を担当し、判断と最終確認は人が行う設計にしています。

• カルテの内容は、施術したスタッフが事実と合っているかを確認してから記録する
• 次回のおすすめはAIの案を参考にとどめ、お客様に合うかはスタッフが判断する
• メッセージは自動送信にせず、スタッフが内容と宛先を確認してから送る
• メッセージの受け取りを希望していないお客様には送らないよう、台帳で確認する
• 顧客情報をAIに入力する範囲を決め、AIサービスのデータの取り扱い（学習に使われない設定か）を確認する

06効果の測り方

導入前に次の指標を1〜2週間記録しておくと、導入後の変化を比べられます。

試算例：月200人の来店があり、カルテ記入とお礼メッセージの作成に1人あたり10分かけている場合、月約33時間かかっています。AIの下書きを確認・修正する形にして1人あたり5分にできれば月約17時間になり、約16時間を削減できます。実際の効果は、来店数やメニューの内容、確認にかける時間によって変わります。

本資料は、Curioが自社業務や支援の中で扱っている業務テーマをもとに、一般的な構成と手順をまとめたものです。各ツールの機能・料金は変更されることがあるため、導入時に最新の情報をご確認ください。